AtentoVerificada
12645603 - Jovem Aprendiz Negócios (Operacional) Canais Digitais - Unidade Feira de Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Esta é uma oportunidade para você iniciar sua trajetória profissional como Jovem Aprendiz e aprender sobre diferentes atividades da área operacional. Você fará parte de um programa de aprendizagem voltado ao atendimento humanizado, com foco em oferecer uma boa experiência aos clientes e desenvolver habilidades importantes para o mercado de trabalho.
No dia a dia, você atenderá clientes e vendedores que utilizam leitores de cartão ou as plataformas da empresa, esclarecendo dúvidas financeiras e oferecendo suporte técnico e orientação por voz, chat e e-mail.
Responsabilidades
- Atender os clientes com cordialidade, empatia e comunicação clara.
- Registrar os atendimentos nos sistemas utilizados.
- Identificar as necessidades de cada pessoa e buscar soluções adequadas, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Analisar as situações apresentadas e orientar os clientes com informações assertivas.
- Contribuir para a satisfação dos clientes, oferecendo um atendimento ágil e resolutivo.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente na unidade de Feira de Santana.
- Interesse em aprender e atuar com atendimento ao cliente.
Diferenciais
- Conhecimento em informática.
- Familiaridade com o Pacote Office.
- Boa prática de digitação.
- Residir próximo à unidade de Feira de Santana.
O que esperamos
Esperamos que você tenha interesse em aprender, disposição para colaborar e cuidado na comunicação com os clientes. Sua empatia, atenção e vontade de encontrar soluções serão importantes para oferecer um atendimento de qualidade.